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　　5月11日和18日，潮州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局上線“潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與聽眾面對面，就加快“數(shù)字政府”改革建設(shè)、探索打造智慧城市、提升政府治理能力、助力優(yōu)化營商環(huán)境等有關(guān)問題接受廣大聽眾的咨詢和提問，現(xiàn)場解答聽眾提出的熱點問題。

市民在政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。記者 莊園 實習(xí)生 張衛(wèi)堅 攝

　　群眾提問：聽說我市申請工程建設(shè)項目審批只要一天，是這樣嗎？

　　市政數(shù)局回復(fù)：您提到的“一天辦理”是我們的“市政公用服務(wù)設(shè)施外線工程建設(shè)項目簡易辦理”和“低壓（220伏/380伏）電力接入外線工程”兩種類型，這兩個類型是承諾制、備案免審批，辦理時限只需要一個工作日即可。

　　據(jù)了解，我市從2019年開始進(jìn)行工程建設(shè)項目審批制度改革，改革成效明顯。去年以來，我市加大力度，緊扣“減、放、并、轉(zhuǎn)、調(diào)、諾”六大改革措施，把改革向縱深推進(jìn)，著力組織各審批部門精減審批事項和條件，優(yōu)化審批流程，取消不合理、不必要的審批事項和前置條件近30項；下放了19項，合并了6項，審批時間大幅縮短，切實提高審批效率；項目審批類型也從原來3個類型，經(jīng)過七輪的項目細(xì)分改革，目前工建項目已有17種類型，涵蓋了低風(fēng)險小型投資項目、既有住宅加裝電梯和外線工程等高頻項目類型，每個類型的審批流程最長不超過四個階段，企業(yè)辦理每個階段只需在一窗口一次性提交一張申請和一套材料，即可辦理該階段所有審批事項。

　　近期，為提升我市的營商環(huán)境，審批全面提速增效，項目審批時間將在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)壓減，政府投資類45天以內(nèi)，社會投資類在30天以內(nèi)，帶方案類小型低風(fēng)險項目23天，既有住宅加裝電梯14天，市政公用服務(wù)設(shè)施外線工程5天，水電氣報裝接入3天，通過一系列的深化改革，工程建設(shè)項目審批已為企業(yè)提供了個性化、定制化的高質(zhì)量的審批服務(wù)。

　　群眾提問：我是在潮州工作的外地人。聽說現(xiàn)在可以在潮州辦理外地業(yè)務(wù)，請問有哪些地市的業(yè)務(wù)可以辦理？

　　市政數(shù)局回復(fù)：目前，我市已與省內(nèi)9個地市（廣州、深圳、惠州、江門、清遠(yuǎn)、揭陽、梅州、汕尾、汕頭）及周邊福建漳州簽訂了“跨域通辦”合作協(xié)議，可在潮州辦理異地辦理商事主體登記、社保關(guān)系查詢和轉(zhuǎn)移、養(yǎng)老金待遇資格認(rèn)證、住房公積金等群眾關(guān)注度高、辦理量大的業(yè)務(wù)。您可到我市政務(wù)服務(wù)大廳和潮安區(qū)、饒平縣政務(wù)服務(wù)大廳“跨域通辦”專窗現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，也可在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)潮州“跨域通辦”服務(wù)專區(qū)進(jìn)行申報。若您是漳州的辦事群眾，還可在市政務(wù)服務(wù)大廳的漳州市便民服務(wù)自助一體機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)。

　　常態(tài)化疫情防控措施下，如何在減少人員流動、降低傳播風(fēng)險的同時，讓企業(yè)群眾辦成事？隨著我市與福建省漳州市簽訂政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，互換自助一體機(jī)，潮漳兩地的企業(yè)和群眾辦事實現(xiàn)“跨域辦”“指尖辦”，政務(wù)服務(wù)的便利程度顯著提升。

　　近年來，我市在摸清“跨省通辦、省內(nèi)通辦”需求的基礎(chǔ)上先試先行，積極探索與惠州、揭陽、梅州、汕尾和汕頭等省內(nèi)多個城市及福建漳州、湖北枝江結(jié)對通辦，為異地群眾搭建“便利橋”，實行“收受分離、異地可辦”的服務(wù)模式，實現(xiàn)“一地認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”，讓外來工辦事“零距離”“零障礙”。

　　值得一提的是，市政務(wù)服務(wù)大廳在粵東地區(qū)率先引進(jìn)“政務(wù)曉屋”智慧政務(wù)服務(wù)新模式，可為群眾提供在線便捷的“面對面”政務(wù)服務(wù)以及貼心的“手把手”全程指導(dǎo)，實現(xiàn)自助辦理和窗口辦理有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前，通過“政務(wù)曉屋”可辦的事項已超過8000多項，涉及區(qū)域包括北京、山東、廣東、湖南、湖北、浙江、海南、貴州等省市。

　　群眾提問：請問周末政務(wù)大廳有提供服務(wù)嗎？

　　市政數(shù)局回復(fù)：市政務(wù)服務(wù)大廳有提供周六預(yù)約延時服務(wù)（法定節(jié)假日除外），市政務(wù)服務(wù)大廳實行周六預(yù)約服務(wù)，不辦理現(xiàn)場取號，周六窗口服務(wù)時間為上午9:00-11:30，下午2:30-4:30。您可通過以下的預(yù)約方式提前預(yù)約：“潮州市政務(wù)服務(wù)大廳”微信服務(wù)號——辦事大廳——預(yù)約服務(wù)——選取你要辦理業(yè)務(wù)所在的政務(wù)大廳——選取辦理事項、“i潮州”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

　　“預(yù)約時采用實名制，預(yù)約人要如實填寫相關(guān)預(yù)約信息，否則預(yù)約無效?！睋?jù)相關(guān)工作人員介紹，周一到周五申請人須前一天24:00前進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約；周六預(yù)約服務(wù)，于每周五下午5：00前提前進(jìn)行預(yù)約，不辦理現(xiàn)場取號。

　　取消預(yù)約應(yīng)于預(yù)約辦理日期的前一天24:00前通過預(yù)約服務(wù)——預(yù)約查詢欄目自行取消。同一個月內(nèi)取消預(yù)約三次，當(dāng)月不能預(yù)約。預(yù)約后不到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的，累計三次將納入“失信名單”，一年內(nèi)不得申請預(yù)約。

　　此外，每個預(yù)約號僅限辦理一個同一企業(yè)（個人）已預(yù)約的業(yè)務(wù)。一個企業(yè)（個人）一天只能預(yù)約2次。預(yù)約服務(wù)范圍涵蓋全市各政務(wù)服務(wù)大廳所有進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)事項，預(yù)約成功后在預(yù)約的時間段前往預(yù)約的政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)即可。

　　群眾提問：在公共場所掃公共場所碼，個人信息會不會泄露？家里老人沒有帶手機(jī)出門，請問如何掃“場所碼”？

　　市政數(shù)局回復(fù)：在公共場所掃公共場所碼不會泄露個人信息。“場所碼”是政府部門依托于“粵康碼”開發(fā)建設(shè)的專屬功能，符合國家健康碼標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范。從法律層面，場所碼涉及的所有個人信息受法律保護(hù)，任何單位和個人不得將相關(guān)信息用于疫情防控之外的任何用途。從權(quán)限層面，公共場所管理人員和記錄人員僅能查驗粵康碼狀態(tài)，無權(quán)查看掃碼人員的個人隱私信息。從技術(shù)層面，所有采集的個人信息均在基于國家電子政務(wù)外網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)平臺上存儲、使用，互聯(lián)網(wǎng)上不留存，微信、支付寶等端無法看到。因此，市民朋友掃場所碼無需擔(dān)心泄露個人信息。

　　如果老人家沒有攜帶手機(jī)，可以有以下幾種方式：第一種方式，同行人代為出示粵康碼；第二種方式，出示紙質(zhì)粵康碼；第三種方式，由老人授權(quán)工作人員助查粵康碼。

　　在全市范圍內(nèi)全面推廣粵康碼公共場所碼，是高效精準(zhǔn)做好全市疫情防控工作，提高疫情防控工作效率的具體舉措。相關(guān)工作人員介紹說，“場所碼”有四個功能，簡化操作流程，不用反復(fù)亮碼，微信掃碼實現(xiàn)快速通行，方便群眾出行；對出入人員自動化登記，及時限制紅、黃碼人員進(jìn)場，方便場所管理；通過確診病例或風(fēng)險人員的掃碼記錄，第一時間開展精準(zhǔn)排查，方便源頭追溯；減少紙質(zhì)登記的個人信息泄露風(fēng)險，方便保護(hù)信息?！笆忻駫呙琛畧鏊a’以后，不必重復(fù)出示健康碼，同時可按照場所需要，點擊掃碼頁面下方的防疫行程卡，出示行程卡。此外，‘場所碼’系統(tǒng)配備嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，并嚴(yán)格限制查詢權(quán)限，不會泄露個人信息?！?/p>

　　對老年人等不便使用智能手機(jī)的特殊群體，如果老人與家人、朋友共同出行，同行人可在粵康碼首頁使用“添加成員管理”功能獲取其粵康碼，并代為出示，公共場所檢測員可使用粵康碼公共場所管理工具掃碼獲取其最新的粵康碼狀態(tài)；還可由老人家里人登錄粵康碼，在粵康碼首頁使用“添加成員管理”功能獲取老人粵康碼，打印紙質(zhì)粵康碼供老人攜帶使用。此外，粵康碼系統(tǒng)提供“老幼粵康碼助查詢”功能，經(jīng)老人授權(quán)后，工作人員可使用本人手機(jī)填寫其居民身份證號碼和姓名幫助查詢其粵康碼，亮碼10秒后自動關(guān)閉。

　　參加“潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線，在市政數(shù)局與群眾之間架起一座溝通的橋梁。市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，直播節(jié)目進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對市政數(shù)局的認(rèn)識和了解，更好地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作水平。作為政府工作部門，該局將以“潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)和完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的建設(shè)，努力提高政務(wù)服務(wù)水平，為企業(yè)和投資者提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。