“目前，潮州的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋怎么樣？”“什么是組網(wǎng)業(yè)務(wù)？”6月1日，中國(guó)移動(dòng)廣東公司潮州分公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)潮州移動(dòng)）上線“潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目直播，圍繞5G網(wǎng)絡(luò)使用、寬帶組網(wǎng)、通話信號(hào)、鄉(xiāng)村振興等方面內(nèi)容，與群眾交流，為群眾答疑解惑。
▲潮州移動(dòng)上線現(xiàn)場(chǎng)
群眾提問(wèn)：
5G網(wǎng)絡(luò)有多快？
潮州移動(dòng)答：
5G是4G的延伸，是第五代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)，也稱(chēng)第五代移動(dòng)通信技術(shù)。5G具有高速率、大容量、廣連接、高可靠、低時(shí)延等特征。
高速率是指5G 的網(wǎng)絡(luò)速度是4G 的10倍以上，在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下，1G的文件在1-3秒內(nèi)就能下完，基本上不會(huì)超過(guò)10秒。
低時(shí)延是指人類(lèi)眨眼的時(shí)間為 100 毫秒，而5G 的時(shí)延已達(dá)到毫秒級(jí)別，僅為4G的十分之一，如使用5G的客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、搶微信紅包時(shí)，都能比普通4G客戶(hù)更快一步，視頻通話時(shí)也會(huì)有更好的交互體驗(yàn)。
大容量是指5G 網(wǎng)絡(luò)連接容量更大，即使50個(gè)客戶(hù)在一個(gè)地方同時(shí)上網(wǎng)，也能有100Mbps以上的速率體驗(yàn)。
那么目前，潮州的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋怎么樣？記者獲悉，中國(guó)移動(dòng)積極響應(yīng)國(guó)家和政府加快5G網(wǎng)絡(luò)部署要求，2019至2020年，潮州移動(dòng)一直在推動(dòng)并加快潮州市5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。自5G網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，截止目前該公司已開(kāi)通5G基站近2000個(gè)。至2022年第一季度，已實(shí)現(xiàn)主城區(qū)、縣城區(qū)連片覆蓋、一般城區(qū)及百?gòu)?qiáng)鎮(zhèn)擴(kuò)大化覆蓋，可以通過(guò)“廣東移動(dòng)智慧生活A(yù)PP--業(yè)務(wù)辦理--常用服務(wù)--身邊5G”查詢(xún)您身邊的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。
在疫情期間，潮州移動(dòng)充分發(fā)揮5G技術(shù)和信息化服務(wù)能力，通過(guò)“遠(yuǎn)程課堂”、“云視訊遠(yuǎn)程會(huì)議”、“5G+體溫監(jiān)測(cè)設(shè)備”等一系列信息化方案，在支撐科學(xué)防疫、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面發(fā)揮了重要作用，使全社會(huì)都認(rèn)識(shí)到5G的重大價(jià)值。
2022年，潮州移動(dòng)將在政府的大力支持下，繼續(xù)加大5G網(wǎng)絡(luò)投入，力爭(zhēng)在年底前累計(jì)開(kāi)通5G基站超2500個(gè)，切實(shí)為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和良好的業(yè)務(wù)感知，屆時(shí)可對(duì)潮州全市形成良好的室外連續(xù)覆蓋。接下來(lái)，潮州移動(dòng)將做5G融入百業(yè)的推動(dòng)者，繼續(xù)強(qiáng)化5G與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的融合創(chuàng)新，以點(diǎn)帶面推動(dòng)5G行業(yè)應(yīng)用全面開(kāi)花，助力提升“潮州質(zhì)量”、加快“潮州創(chuàng)造”、打造“潮州品牌”。
▲工作人員為客戶(hù)提供服務(wù)
群眾提問(wèn)：
什么是組網(wǎng)業(yè)務(wù)？網(wǎng)速及費(fèi)用如何？
潮州移動(dòng)答：
隨著生活水平的不斷提高，家用智能設(shè)備越來(lái)越多，全屋WiFi上網(wǎng)已經(jīng)成為一種“剛需”，全屋MESH組網(wǎng)業(yè)務(wù)是為中高端寬帶客戶(hù)推出的適用于千兆網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一款產(chǎn)品。MESH組網(wǎng)是一種新型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安裝多個(gè)路由器，每個(gè)路由器都能發(fā)送和接收信號(hào)，并將所有的WIFI路由器互相連接，形成一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)。
目前MESH組網(wǎng)價(jià)格較為優(yōu)惠，499元即可享有2個(gè)千兆WIFI6的路由器，以及一站式安裝服務(wù)、一年售后服務(wù)。還為客戶(hù)提供包括組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)在內(nèi)的一站式服務(wù)，客戶(hù)報(bào)裝MESH組網(wǎng)業(yè)務(wù)后，公司的家庭寬帶工程師將上門(mén)實(shí)地勘察戶(hù)型，為客戶(hù)量身打造個(gè)性化的布線方案，安裝調(diào)試，并出具專(zhuān)業(yè)組網(wǎng)效果測(cè)試報(bào)告，讓客戶(hù)暢享全屋光速體驗(yàn)。
據(jù)相關(guān)工作人員介紹，針對(duì)客戶(hù)需求，潮州移動(dòng)經(jīng)過(guò)對(duì)主流產(chǎn)品的技術(shù)、安裝難度、美觀等方面的研究，以及實(shí)裝測(cè)試，最后為中高端寬帶客戶(hù)推出了適用于千兆網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一款產(chǎn)品——全屋MESH組網(wǎng)業(yè)務(wù)。
?MESH組網(wǎng)有三方面優(yōu)勢(shì)：一是滿(mǎn)足大戶(hù)型或復(fù)雜環(huán)境（如復(fù)式）的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，消滅Wi-Fi死角，實(shí)現(xiàn)全屋覆蓋；二是能自我調(diào)節(jié)，MESH組網(wǎng)無(wú)線信號(hào)配置統(tǒng)一，在屋內(nèi)走動(dòng)無(wú)需手動(dòng)切換wifi熱點(diǎn)，無(wú)線設(shè)備可以自動(dòng)尋找信號(hào)，用最好的路由器來(lái)連接手機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)全屋漫游的效果；三是MESH組網(wǎng)安裝方便，即插即用，有線回程損耗少，搭配千兆寬帶使用，上網(wǎng)體驗(yàn)更快更穩(wěn)。
群眾提問(wèn)：
在“鄉(xiāng)村振興”方面，潮州移動(dòng)有什么配套服務(wù)？
潮州移動(dòng)答：
近年來(lái)，我們?cè)凇班l(xiāng)村振興”工作方面做了很多嘗試，包括與市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立了“潮州市數(shù)字三農(nóng)應(yīng)用研究院”，打造了“潮州單叢茶5G云平臺(tái)”、“5G+佛手果智慧產(chǎn)業(yè)園”等幾個(gè)重磅平臺(tái)，并通過(guò)各種信息化手段來(lái)幫助鄉(xiāng)村宣傳、治理等工作。
潮州移動(dòng)提供視頻接入服務(wù)，開(kāi)發(fā)AI視頻能力，為鄉(xiāng)村提供一套覆蓋村內(nèi)各主干道、重要治安位置的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控以及倒放回溯，并對(duì)一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控及AI識(shí)別分析，提高村委管理能力，提升村民安全感；開(kāi)發(fā)“黨建云助手”，為鄉(xiāng)村黨建工作提供日常黨建學(xué)習(xí)、線上“三會(huì)一課”、會(huì)務(wù)管理等功能；通過(guò)無(wú)人機(jī)航拍與VR技術(shù)，為鄉(xiāng)村提供VR拍攝，形成鄉(xiāng)村全景圖，游客可通過(guò)手機(jī)看到全村的風(fēng)貌。在宣傳方面，潮州移動(dòng)主打的“云喇叭”產(chǎn)品能提供實(shí)時(shí)可靠的音頻信息發(fā)布、語(yǔ)音對(duì)講和廣播通知功能，可以滿(mǎn)足信息宣傳、突發(fā)事件、自然災(zāi)害防范等通知，進(jìn)一步提升宣傳效率。
記者了解到，截至目前，潮州移動(dòng)已為全市70多個(gè)行政村拍攝美麗鄉(xiāng)村VR全景，全方位展示美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)成效；“黨建云助手”已開(kāi)展項(xiàng)目約30個(gè)項(xiàng)目，為鄉(xiāng)村的黨建工作提供顯性化支撐。值得一提的是，潮州移動(dòng)公司借助5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)，對(duì)產(chǎn)業(yè)園作物生長(zhǎng)過(guò)程、生長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)行全維度自動(dòng)檢測(cè)和科學(xué)預(yù)測(cè)，并依據(jù)作物生長(zhǎng)模型進(jìn)行環(huán)境和水肥智能化控制，有效降低人工成本、提升農(nóng)資利用率、提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向規(guī)?；?、集約化發(fā)展。目前已投入農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備約30臺(tái)，應(yīng)用于陳皮、潮州柑等約10個(gè)種植園區(qū)。
接下來(lái)，潮州移動(dòng)將充分發(fā)揮現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和推進(jìn)鄉(xiāng)村振興中的示范作用，積累經(jīng)驗(yàn)，積極探索數(shù)字化助力鄉(xiāng)村振興的新方式，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大的力量。
群眾提問(wèn)：
手機(jī)能正常上網(wǎng)，但打電話不太清晰是什么原因？
潮州移動(dòng)答：
通話信號(hào)不好的原因有很多，需要的話可實(shí)地測(cè)試查明原因，市民如果有遇到這樣的情況，可以先檢查一下手機(jī)的設(shè)置是否有打開(kāi)VOLTE這個(gè)開(kāi)關(guān)。
VOLTE是4G高清語(yǔ)音通話，是一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，可以給4G用戶(hù)帶來(lái)接通等待時(shí)間更短，以及更高質(zhì)量、更自然的語(yǔ)音視頻通話效果，使客戶(hù)擁有身臨其境的感覺(jué)，同時(shí)可以在通話的過(guò)程中保證數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的不間斷，通話上網(wǎng)兩不誤，確?？蛻?hù)體驗(yàn)到良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
如何進(jìn)一步提高4G的通話質(zhì)量？據(jù)工作人員介紹，VOLTE服務(wù)需手機(jī)支持并打開(kāi)手機(jī)上的VOLTE開(kāi)關(guān)：安卓手機(jī)VOLTE設(shè)置路徑都是在“設(shè)定”的“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”內(nèi)，不同品牌略有不同，成功開(kāi)通VOLTE，在手機(jī)頂端狀態(tài)欄中會(huì)出現(xiàn)“HD”標(biāo)識(shí)；蘋(píng)果手機(jī)VOLTE設(shè)置均在“設(shè)置-蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)-啟用4G-語(yǔ)音與數(shù)據(jù)”。
使用VOLTE產(chǎn)生的語(yǔ)音通話，可計(jì)入現(xiàn)用套餐的分鐘數(shù)。只要兩步就能開(kāi)通使用了，首先是開(kāi)通VOLTE功能，在廣東移動(dòng)智慧生活A(yù)PP（首頁(yè)——業(yè)務(wù)辦理——常用服務(wù)——高清語(yǔ)音）就可以辦理，然后在手機(jī)上打開(kāi)這個(gè)高清語(yǔ)音的開(kāi)關(guān)就可以了。具體操作可關(guān)注“潮州移動(dòng)10086”微信公眾號(hào)，有推文介紹了各個(gè)主流品牌機(jī)型的操作步驟，可根據(jù)操作步驟進(jìn)行設(shè)置。
潮州移動(dòng)認(rèn)真組織落實(shí)參加“潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目的工作，通過(guò)傾聽(tīng)市民呼聲，直面市民訴求，及時(shí)處理市民反映的問(wèn)題，為市民辦實(shí)事、做好事。
在今后的工作中，潮州移動(dòng)公司將把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線活動(dòng)作為新的起點(diǎn)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持不懈抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。始終秉持“客戶(hù)為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，落實(shí)“心級(jí)服務(wù)”，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，強(qiáng)化信息化建設(shè)，并不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)管理水平，為客戶(hù)提供更舒心、安心、放心的服務(wù)。
作為中國(guó)移動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)，潮州移動(dòng)將緊密?chē)@潮州市委市政府工作中心，不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，擔(dān)當(dāng)起5G建設(shè)推廣主力軍的重任，以信息通信技術(shù)服務(wù)民生，助力推動(dòng)潮州經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。
來(lái)源｜潮州日?qǐng)?bào)
編輯｜蔡泳
審核｜詹樹(shù)鴻
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