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　　“向中小學(xué)生售賣卷煙違法嗎？”“疫情之下，如何確保卷煙配送的安全？”前段時間，市煙草專賣局（公司）上線《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，充分利用媒體平臺，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，同時向群眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)和卷煙市場營銷服務(wù)措施，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，使潮州煙草“勤·精”文化體系和玉蘭服務(wù)品牌深入人心，樹立煙草行業(yè)良好形象。

市煙草專賣局的工作人員向零售客戶宣傳有關(guān)法律法規(guī)。

　　群眾提問：我是一名中學(xué)學(xué)生的家長，在接送孩子上下學(xué)時偶爾會看到學(xué)校周邊的商店向?qū)W生售賣卷煙，請問這種行為是否違法？

　　市煙草專賣局（公司）回復(fù)：向中學(xué)生銷售卷煙的行為肯定是違法的。根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》以及煙草專賣法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，學(xué)校周邊不能設(shè)置煙草零售店。煙草專賣局對于學(xué)校門口50米范圍內(nèi)的商鋪是不予發(fā)放煙草專賣零售許可證的。因此，您看到的這些賣煙的商店，很可能屬于無證經(jīng)營。

　　近期，潮安區(qū)一家卷煙零售店內(nèi)，一名身著校服的學(xué)生欲購買卷煙，銷售人員在從外觀特征可明顯判斷其是未成年人的情況下，仍未按要求讓消費(fèi)者出示身份證件，并向其銷售了卷煙。對此，潮安區(qū)煙草專賣局對該商店作出警告教育，責(zé)令改正，并處人民幣1000元罰款的處罰決定。

　　“群眾如果發(fā)現(xiàn)向未成年人銷售卷煙的情況，可以向煙草專賣局舉報?！毕嚓P(guān)工作人員說，無證經(jīng)營煙草制品、向未成年人售煙等違法行為，向來是市煙草專賣局（公司）整治打擊的工作重點(diǎn)。

　　去年，市煙草專賣局（公司）同市場監(jiān)督管理局聯(lián)合開展了校園周邊卷煙市場專項(xiàng)檢查行動和保護(hù)未成年人免受煙侵害“守護(hù)成長”專項(xiàng)行動。今年，我市煙草、公安、市場監(jiān)管、教育等多部門聯(lián)合開展清理整治向未成年人銷售電子煙、嚴(yán)厲打擊涉電子煙違法犯罪專項(xiàng)工作，多場次開展煙草市場聯(lián)合清理整治。據(jù)統(tǒng)計，去年全市共查處學(xué)校周邊無證經(jīng)營卷煙案件20余起。

　　群眾提問：我打算在市區(qū)經(jīng)營一家電子煙零售店，請問要怎么辦證？

　　市煙草專賣局（公司）回復(fù)：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，自2022年6月1日起，存量電子煙零售市場主體可以向其經(jīng)營場所所在地的市級、縣級煙草專賣局提交煙草專賣零售許可證的申請。其他新增的電子煙零售市場主體的許可申請，在2022年9月30日前暫不受理。（這里說的“存量電子煙零售市場主體”，即2021年11月10日前已在市場監(jiān)管部門登記注冊，且如實(shí)完成電子煙生產(chǎn)經(jīng)營主體信息申報的電子煙零售市場主體。） 也就是說，如果您這家店是屬于存量的電子煙零售市場主體，6月1日起可向?qū)俚責(zé)煵輰Ｙu局申請辦證；如果不屬于存量的，請在9月30日后再申請辦理。

　　記者獲悉，新修訂的《煙草專賣法實(shí)施條例》增加了“電子煙等新型煙草制品參照本條例卷煙的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行”的規(guī)定，明確將電子煙納入煙草專賣管理?！稛煵輰Ｙu法實(shí)施條例》第六條規(guī)定，從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)，必須申請領(lǐng)取煙草專賣許可證。

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，取得煙草專賣零售許可證、具備從事電子煙零售業(yè)務(wù)資格的企業(yè)或者個人，應(yīng)當(dāng)通過電子煙交易管理平臺，從當(dāng)?shù)仉娮訜熍l(fā)企業(yè)購進(jìn)電子煙產(chǎn)品，并不得排他性經(jīng)營上市銷售的電子煙產(chǎn)品。其次，禁止向未成年人出售電子煙產(chǎn)品，禁止利用自動售貨機(jī)等自助售賣方式銷售或者變相銷售電子煙產(chǎn)品，禁止銷售除煙草口味外的調(diào)味電子煙和可自行添加霧化物的電子煙等。

　　群眾提問：當(dāng)下，新冠肺炎疫情在全國各地時有發(fā)生，存在通過物流鏈傳播疫情的情況。請問煙草公司如何做好卷煙配送工作？

　　市煙草專賣局（公司）回復(fù)：疫情防控關(guān)系到千家萬戶的健康和安全，我們始終將疫情防控工作放在第一位。對于煙草工業(yè)企業(yè)來貨，我們嚴(yán)格執(zhí)行地方政府疫情防控要求，對送車司機(jī)的健康碼、行程碼、核酸檢測結(jié)果進(jìn)行檢查，并提前24小時向社區(qū)報備。貨車進(jìn)入物流園之前，會進(jìn)行消殺處理，在卸貨過程中也會對件煙進(jìn)行消毒。

　　近期，市煙草專賣局（公司）在接收上海煙草集團(tuán)抵潮卷煙時，得到各級防控辦的大力支持——派出專業(yè)人員接引貨車、指導(dǎo)消殺、環(huán)境采樣等，確保卷煙安全入庫。在作業(yè)過程中，工作人員對卷煙分揀設(shè)備、對配送車輛和周轉(zhuǎn)箱等作業(yè)工具進(jìn)行日常消殺處理，卷煙交接時要求送貨人員佩帶手套和口罩。對此，市煙草專賣局（公司）呼吁，廣大零售客戶在接貨時應(yīng)自覺做好個人防護(hù)措施，共同保障卷煙配送環(huán)節(jié)的疫情防控安全。

　　在做好卷煙配送疫情防控安全工作的基礎(chǔ)上，從去年下半年開始，市煙草專賣局（公司）在市區(qū)部分線路開始試行“T+0”的送貨模式，即“當(dāng)天審核訂單，當(dāng)天送貨”。但由于分揀能力的限制，目前只能在市區(qū)部分送貨線路進(jìn)行試行。隨著今年市煙草專賣局的物流新分揀設(shè)備上線投產(chǎn)，市煙草專賣局將逐步擴(kuò)大“T+0”送貨模式的覆蓋面，進(jìn)一步縮短服務(wù)響應(yīng)時間，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　群眾提問：訪銷日當(dāng)天早上的扣款時間較短，銀行卡出現(xiàn)異常問題，經(jīng)常來不及處理，怎么辦？

　　市煙草專賣局（公司）回復(fù)：我們的客戶專員每周都會提前提醒零售客戶在訂貨后存足貨款，也會在接收到各銀行的扣款規(guī)定變更后及時傳達(dá)給零售客戶，提醒零售客戶及時消除銀行卡失效隱患。因?yàn)槲锪髋渌椭行脑诜謼澯唵紊闲枰欢〞r間，為保證按時送貨到戶，保障客戶正常經(jīng)營，公司會在訪銷日當(dāng)天上午8點(diǎn)進(jìn)行第一次扣款，若扣款失敗，客戶專員會及時聯(lián)系客戶，客戶需在當(dāng)日上午9點(diǎn)前預(yù)存足貨款。

　　市煙草專賣局（公司）表示，目前我市正推廣主動支付方式，能實(shí)現(xiàn)快捷支付貨款。建議零售客戶可以嘗試此種主動支付方式，同時呼吁廣大零售客戶引起重視，及時預(yù)存貨款，完善持卡人各項(xiàng)信息，防止因各種原因?qū)е驴劭钍　?/p>

　　群眾提問：據(jù)說煙草公司今年將開展農(nóng)網(wǎng)特色終端、城網(wǎng)農(nóng)特貨架項(xiàng)目，這能給我們卷煙零售戶帶來哪些好處呢？

　　市煙草專賣局（公司）回復(fù)：為全面助推鄉(xiāng)村振興，市煙草專賣局（公司）將在今年全力推動一批農(nóng)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”（轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變形象、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式），建成農(nóng)網(wǎng)特色終端、城網(wǎng)農(nóng)特貨架的“雙特”項(xiàng)目。對于零售客戶來說，一是能夠改善現(xiàn)有的經(jīng)營條件，提升硬件；二是能夠提升客戶經(jīng)營能力，增加盈利水平；三是能夠帶動客戶轉(zhuǎn)型升級，提升價值水平。

　　市煙草專賣局（公司）將從整體環(huán)境、卷煙陳列、上柜寬度等方面，分層分類定制農(nóng)網(wǎng)終端提升的方案，逐步解決部分終端散、亂、差的問題，最終實(shí)現(xiàn)終端形象的提升。其次，通過轉(zhuǎn)變客戶觀念，引導(dǎo)零售客戶自我提升，通過改善店面形象，增加適銷規(guī)格上柜，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高自身經(jīng)營能力和盈利水平。同時，推廣易靈通店鋪管家系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、智能化店鋪管理的現(xiàn)代終端經(jīng)營新模式，配置雙屏機(jī)，突出現(xiàn)代終端的消費(fèi)體驗(yàn)、產(chǎn)品宣傳和品牌培育功能，推動線上服務(wù)和線下體驗(yàn)的深度融合，引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型升級。

　　借助《潮州政風(fēng)行風(fēng)熱線》平臺，市煙草專賣局（公司）進(jìn)一步拉近了與市民的距離，直接、快速、高效地解決了群眾關(guān)心的問題，有效推動“我為群眾辦實(shí)事”取得新成效。接下來，市煙草專賣局（公司）將以此為契機(jī)，緊緊圍繞行業(yè)卓“粵”創(chuàng)一流這一主線，以零售客戶滿意、消費(fèi)者滿意、工業(yè)企業(yè)滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步加大打假力度，強(qiáng)化市場監(jiān)管，規(guī)范卷煙營銷，更好為地方社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。