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“家里準備更換新家俬，原來舊的家俬要扔到哪里？”“金碧路近期是否有改造或擴建的計劃？”“用水方面，小微企業(yè)有何優(yōu)惠政策？”日前，潮州市城市管理和綜合執(zhí)法局兩次上線“潮州政風行風熱線”，圍繞市容和環(huán)境衛(wèi)生、供水、城市管理和綜合執(zhí)法、市政設施等方面，與市民群眾通過電波交流，為群眾答疑解惑，做到“件件有答復，事事有回音”。

市城管執(zhí)法局帶隊在金塘路進行調研。（資料圖片 市城管執(zhí)法局供）

群眾提問：我家里準備更換新家俬，原來舊的家俬要扔到哪里？

市城管執(zhí)法局回復：您好！您所說的舊家俬屬于大件垃圾，從去年春節(jié)前開始，我局牽頭湘橋區(qū)、楓溪區(qū)城管執(zhí)法部門研究探索并實施好大件垃圾的收集轉運問題，采取在各街鎮(zhèn)、村居、住宅小區(qū)選取臨時集中轉運點，并及時向社會公眾公布收集聯(lián)系電話等方式，共同做好大件垃圾收集轉運問題。湘橋區(qū)可撥打0768-2278555，服務時間是8:00-12:00、14:00-18:00。楓溪區(qū)可撥打0768-2299515，服務時間是8：30-11：30、13：30-17：30。

針對群眾關心的“為何新洋路看不到大個垃圾桶”的問題，市城管執(zhí)法局介紹說，目前，潮州舉全市之力打好打贏創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市攻堅戰(zhàn)，如果在市區(qū)主干道擺放大型垃圾桶很不雅觀，也不符合創(chuàng)衛(wèi)工作要求。自今年5月份起，該局牽頭湘橋區(qū)環(huán)衛(wèi)部門在市區(qū)部分主干道實施“無桶化”垃圾收運工作試點模式，首批選取新洋路、口岸路、開元路、春榮路、潮楓路、潮州大道等6條主干道為試點路段，試點內容為全面撤銷垃圾桶，要求環(huán)衛(wèi)工人提供上門收集垃圾服務，每天為早中晚三餐后三個時段（早上7：00-9：00，中午13：00-15：00，晚上19：00-21：30），都是市民群眾的日常時間段?！安扇　疅o桶化’垃圾收運工作模式的好處主要是定時上門、有序收集，既解決以往垃圾滿溢，桶身污染產生臭味等問題，又靚化美化了市容環(huán)境。如果錯過以上三個時段，市民可以先把垃圾收集好放在店里，待聽到門口垃圾收集車的音樂聲就拿出來投放，切勿亂丟亂棄。”相關工作人員表示，同時該局在道路兩邊步道上設置了二分類果皮箱，方便過往市民投放飲料瓶、果皮、紙巾等細小垃圾。

接下來市城管執(zhí)法局還將繼續(xù)推廣“無桶化”垃圾收運，組織人員上門宣傳，發(fā)放宣傳手冊，提高沿街鋪戶、小區(qū)居民的知曉率和衛(wèi)生意識，讓廣大市民共同參與到創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市行動中來。

群眾提問：我是恒大城小區(qū)的一名住戶，在上下班高峰期和上下學高峰期時，小區(qū)前的金碧路的交通情況非常擁堵，請問這條路近期有無改造或擴建的計劃？

市城管執(zhí)法局回復：市政府高度重視金碧路的交通擁堵問題，已列入今年系統(tǒng)科學緩解交通擁堵難題的民生工程，目前市交警部門已經取消金碧路機動車道兩側停車泊位，道路由雙向二車道提升至雙向四車道，加強該路段的巡查管控力度，整治亂停亂放交通違法行為，接下來我局將對金碧路進行改造，通過設置隔離護欄和掉頭口，設置違停抓拍設備，對現有破損、沉陷人行道和綠化進行修復，在合適的人行道區(qū)域施劃汽車及摩托車停車位等方式來優(yōu)化交通組織。我局將按照市政府的要求，加快推進項目建設，爭取早日建成，提高該片區(qū)的通行效率。

此外，針對市民關心的“金塘路什么時候可以通車”問題，市城管執(zhí)法局也給出回復：“金塘路是市政府落實我局負責實施的一項民生工程。項目在施工過程中因發(fā)現瓷泥礦產資源需依規(guī)處置，臨近駕校一側的山體出現塌方需進行應急搶險，消除安全隱患等原因造成工期延誤，給市民出行帶來不便之處敬請諒解?！蹦壳埃摼忠崖鋵嵤┕挝蝗ν七M工程建設，計劃在2023年春節(jié)前實現四車道全面建成交付使用。

群眾提問：湘橋區(qū)花園開發(fā)區(qū)附近有幾家汽車維修店，有時會把車開到人行道上沖洗擦拭，步道沒有截水溝之類的，導致廢水橫流，我們經過都要繞著走，很不方便，這種行為城管部門能處罰嗎？

市城管執(zhí)法局回復：根據《潮州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第四十三條和第五十四條第三項的規(guī)定，您反映的機動車維修店存在未采取有效措施防治廢油污、廢液等污染周圍環(huán)境以及占用城市道路、人行步道從事機動車維修、清洗等經營性活動的行為，已經違反以上規(guī)定，湘橋區(qū)城管執(zhí)法部門是能夠進行處罰的。

記者獲悉，今年6月份，市城管執(zhí)法局牽頭市交通運輸、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管局等相關部門，聯(lián)合開展了對機動車維修店各類違法違規(guī)行為的專項整治行動，查處了一批違法違規(guī)行動，取得一定效果。接下來，該局會繼續(xù)督促湘橋區(qū)城管部門加大執(zhí)法力度，如市民再發(fā)現有洗車店存在上述違法違規(guī)行為，請撥打“12345”政務服務便民熱線進行反映。

群眾提問：我做小本生意受疫情影響比較大。聽說在用水方面政府出臺了優(yōu)惠政策，想了解一下這個優(yōu)惠要怎么辦理？需要提供什么材料嗎？

市城管執(zhí)法局回復：目前我市在用水方面確有一項“欠費不停供”的用水優(yōu)惠政策。根據潮州市發(fā)展和改革局《關于實施降低市場主體用水用氣成本措施的通知》（潮發(fā)改價函〔2022〕100號文件）精神，自2022年6月1日起，全面落實對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業(yè)和個體工商戶用水“欠費不停供”政策，設立6個月費用緩繳期，緩繳期間免收欠費滯納金。小微企業(yè)和個體工商戶用戶不需要申請就可以享受“欠費不停供”的政策。

據市城管執(zhí)法局有關工作人員介紹，潮州粵海水務有限公司利用供水公眾號，對“欠費不停供”政策進行宣傳。從2022年6月1日開始至2022年12月31日止，對小微企業(yè)和個體工商戶用水實施“欠費不停供”優(yōu)惠措施；同時設立6個月水費緩繳期，緩繳期間形成的水費免收滯納金。在10月31日前符合優(yōu)惠政策且已繳納滯納金的小微企業(yè)和個體工商戶，可攜帶繳費卡和工商營業(yè)執(zhí)照原件到營業(yè)大廳申請滯納金退款，各位市民有供水用水其他方面的疑問也可以撥打96968供水服務熱線進行咨詢反映。

接下來，該局將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，以廣大市民朋友關注和反映的內容作為工作的切入點和著力點，認真接納并落實整改、提升，舉一反三，下足“繡花功夫”，以“小切口”推動民生建設管理實現“大變化”，進一步提高為民服務能力，深入實施城綜系統(tǒng)提質增效行動，不斷提高城市治理水平，與廣大市民攜手共建共治共享，為把潮州打造成中小城市美的典范而持續(xù)努力，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。