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市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員開(kāi)展化妝品非法添加專項(xiàng)抽檢（資料圖片）。 受訪者供

群眾提問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)上的廣告彈窗很多，關(guān)都關(guān)不掉，是否違反規(guī)定？

市市場(chǎng)監(jiān)管局回答：依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第十條，對(duì)于彈窗廣告和開(kāi)屏廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉，不得有下列情形：沒(méi)有關(guān)閉標(biāo)志或者計(jì)時(shí)結(jié)束才能關(guān)閉廣告；關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識(shí)或者難以定位等，為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙；關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點(diǎn)擊；在瀏覽同一頁(yè)面、同一文檔過(guò)程中，關(guān)閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)；其他影響一鍵關(guān)閉的行為。如果彈窗廣告沒(méi)辦法一鍵關(guān)閉，是違反相關(guān)規(guī)定的。

工作人員提醒，“社會(huì)公眾如發(fā)現(xiàn)虛假違法廣告線索，可將相關(guān)線索、證據(jù)材料向所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法依規(guī)及時(shí)查處。對(duì)于舉報(bào)線索和舉報(bào)人，市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)將予以嚴(yán)格保密?！迸e報(bào)方式如下：直接舉報(bào)：可直接到全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行舉報(bào)；信件舉報(bào)：可郵寄至全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)、市場(chǎng)監(jiān)管所；撥打電話12315舉報(bào)。

群眾提問(wèn)：市面上不同零售藥店的同個(gè)品種的藥，價(jià)格不一樣，有時(shí)候甚至相差很大，有時(shí)候遇到生病情況緊急，就近購(gòu)買，因此多花很多錢。是否可以要求藥店做到同種藥品同種價(jià)格銷售？

市市場(chǎng)監(jiān)管局回答：按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，目前，除麻醉藥品和第一類精神藥品由藥品價(jià)格主管部門制定價(jià)格以外，其他藥品價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié)形成。零售藥店藥品價(jià)格有進(jìn)銷差率，因此同種規(guī)格的藥品在不同銷售渠道的價(jià)格上有差別。建議聽(tīng)眾可以進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買藥品。

值得一提的是，按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的規(guī)定，國(guó)家實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制。價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)值規(guī)律，大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，極少數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，是指由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。根據(jù)政府定價(jià)目錄，目前實(shí)行政府定價(jià)的有：輸配電、油氣管道運(yùn)輸和燃?xì)狻⒐┧?、基礎(chǔ)交通運(yùn)輸、重要交通運(yùn)輸服務(wù)、重大水利工程供水、重要郵政服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、教育、基本醫(yī)療服務(wù)、特殊藥品及血液、養(yǎng)老服務(wù)、殯葬、文化旅游、保障性住房及物業(yè)服務(wù)、主要專業(yè)服務(wù)等。

群眾提問(wèn)：網(wǎng)購(gòu)醫(yī)療器械需要注意什么？

市市場(chǎng)監(jiān)管局回答：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)醫(yī)療器械產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)備案的醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)，并注意查看店鋪其主頁(yè)面顯著位置是否有醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證件或備案憑證，產(chǎn)品頁(yè)面是否有該產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊(cè)證或備案憑證。需要提醒的是，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的醫(yī)療器械應(yīng)該是由消費(fèi)者個(gè)人可以自行使用的產(chǎn)品，其說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)療器械說(shuō)明書和標(biāo)簽管理相關(guān)規(guī)定，標(biāo)注安全使用的特別說(shuō)明；應(yīng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療器械不能銷售給個(gè)人。消費(fèi)者切勿從微信朋友圈等渠道購(gòu)買醫(yī)療器械產(chǎn)品。

工作人員介紹，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械造假，經(jīng)營(yíng)使用無(wú)產(chǎn)品注冊(cè)證書、超過(guò)有效期使用醫(yī)療器械等行為，可以向縣級(jí)及以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)投訴，或撥打投訴舉報(bào)電話：12315。

關(guān)于群眾關(guān)心的保存和維護(hù)醫(yī)療器械的問(wèn)題，該局也做出回應(yīng)：醫(yī)療器械說(shuō)明書上都標(biāo)注有產(chǎn)品儲(chǔ)存、維護(hù)和保養(yǎng)方法，對(duì)有特殊儲(chǔ)存條件或方法的醫(yī)療器械，也會(huì)作特別說(shuō)明。只要按說(shuō)明書要求做，是能夠妥善保存和維護(hù)好醫(yī)療器械的。此外，家庭保存醫(yī)療器械，還要注意以下幾方面問(wèn)題：（1）對(duì)有使用期限的醫(yī)療器械，注意在有效期內(nèi)使用。（2）注意是否無(wú)菌包裝，對(duì)無(wú)菌包裝的醫(yī)療器械，特別注意不要損壞包裝，如果包裝損壞了，就不要再使用。（3）一次性器械不要重復(fù)使用。（4）有的醫(yī)療器械是易碎品，要妥善保管，防止打碎?？砷L(zhǎng)期使用的家用醫(yī)療器械，要定期或不定期維護(hù)保養(yǎng)，必要時(shí)可以找生產(chǎn)企業(yè)或?qū)ｉT的正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)和提供具體服務(wù)。

在節(jié)目中，市市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合業(yè)務(wù)范圍，總結(jié)歸納群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)做好解答準(zhǔn)備工作。同時(shí)，對(duì)于反映市場(chǎng)監(jiān)管部門及其工作人員涉嫌違法違紀(jì)、損害群眾合法權(quán)益、工作效率低下、工作不作為等問(wèn)題，將認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)工作；對(duì)于違法違規(guī)投訴，將及時(shí)組織力量進(jìn)行查處。涉及多個(gè)政府職能部門的事項(xiàng)，將及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、通力合作，共同解決。對(duì)于因工作不力使群眾反映的問(wèn)題得不到落實(shí)或產(chǎn)生不良影響的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。接下來(lái)，該局將進(jìn)一步推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、服務(wù)人民群眾提供有力支持。