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市民政局回復：根據(jù)《廣東省社會救助條例》，我市為生活無著的流浪、乞討及其走失人員提供救助。生活無著的流浪、乞討及其走失人員，指離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或乞討狀態(tài)的人員，包括生活無著的流浪人員和生活無著的乞討人員。

公安機關、城管部門和其他有關行政機關履行街面巡查職責時，發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員的，應當告知其到救助管理機構接受救助。對其中的殘疾人、未成年人、老年人和行動不便人員，應當護送至救助管理站。市民遇到此類流量乞討人員，也可以指引其到救助站尋求救助，實行24小時工作制的潮州市救助站可為本轄區(qū)內(nèi)生活無著的流浪乞討人員提供服務，內(nèi)容包括生活救助、返鄉(xiāng)救助、尋親服務、醫(yī)療救治、教育矯治等，救助期間一般在10天內(nèi)。

工作人員提醒，但對于職業(yè)乞討人員、強討惡要的乞討人員以及在交通路口敲車窗行乞或兜售小物件、危害交通安全的乞討人員，請不要直接施舍錢物，以免愛心被利用，助長乞討之風。

市民政局回復：我市自2021年以湘橋區(qū)為試點，開展社會化助餐配餐試點服務項目，至2024年1月各縣區(qū)均已開展助餐服務，目前全市各服務點結合自身實際為老年人提供不同程度的優(yōu)待服務。區(qū)域內(nèi)優(yōu)待金額較為一致的10家湘橋區(qū)“長者飯?zhí)谩?，就明確為湘橋區(qū)戶籍老年人按普通老年人3元、低保及重殘老年人5元、特困及85周歲以上老年人10元的標準提供就餐費用減免，超過部分需自己付款。

目前全市共有“長者食堂”27家。各服務點結合自身實際為老年人提供不同程度的優(yōu)待服務。如湘橋區(qū)戶籍老年人，無論退休前為何職業(yè)，在湘橋區(qū)的“長者食堂”都可以享受補貼優(yōu)待。

市民政局回復：我市目前有四家養(yǎng)老機構可為行動不便且生活無法自理的老年人提供自費入住服務，各家機構護理條件不同因而有不同的管理要求，但在入住環(huán)節(jié)均有一致要求：有單位或個人作為老年人的監(jiān)護人；無精神障礙、無傳染病，無攻擊他人行為和危害公共安全的疑似精神障礙；以自愿為原則，入住后需遵守該中心有關的規(guī)章制度。

工作人員補充，我市現(xiàn)有的敬老院面向無勞動能力、無贍養(yǎng)人或扶養(yǎng)人、無生活來源的特困供養(yǎng)對象提供無償?shù)募泄B(yǎng)，如老人經(jīng)民政部門認定符合特困供養(yǎng)條件，可在鎮(zhèn)（街道）申請進行集中供養(yǎng)。不符合特困供養(yǎng)條件的人員，也可以向提供養(yǎng)老服務的機構咨詢自費入住事宜。

潮州市民政局兩次上線節(jié)目，期間共收到群眾咨詢問題21件，總回復率100%。通過熱線和網(wǎng)絡平臺，搭建起民政系統(tǒng)與群眾之間的聯(lián)系渠道，及時了解群眾所需所盼，解讀民政相關政策法規(guī)，切實解決群眾反映民政工作中存在的熱點、難點問題。接下來，市民政局將聚焦解決群眾關注的熱點難點問題，扎實履行基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務等職責，更多落實有力度、有溫暖的舉措，更好實施惠民生、暖民心的項目，不斷豐富和提升群眾對民政服務工作的獲得感、幸福感和滿意度。