近日，記者從市市場監(jiān)管局了解到，2024年，我市共受理消費者投訴舉報5.2萬多件，投訴按時初查率、投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率分別為99.85%、99.99%和99.88%，共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失超190萬元。
2024年，潮州市市場監(jiān)督管理局、潮州市消費者委員會聯(lián)合在市人民廣場舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。
消費者向市市場監(jiān)管局工作人員贈送錦旗，表示謝意。
去年年底，一位安徽的消費者投訴稱，其在潮州購買了一臺智能坐便器后，使用不到兩個月便出現(xiàn)問題，向廠家反映無果。得知此情況后，古巷市場監(jiān)督管理所工作人員迅速聯(lián)系廠家，核實投訴反映內(nèi)容真實性后，立即對廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育，督促其聯(lián)系該消費者為其做好售后服務(wù)，最后雙方糾紛得到調(diào)解。
消費者與商戶在市市監(jiān)管局的調(diào)解下化解消費糾紛。
據(jù)了解，2024年潮州商品類別投訴較多的是食品類5823件、家居用品類5692件以及裝修建材類2378件，主要涉及商品質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛。
去年以來，市市場監(jiān)管局累計培育“放心消費承諾單位”917家，“線下無理由退貨承諾店”108家，放心消費承諾商圈2個，放心消費承諾農(nóng)貿(mào)市場3個，放心消費電商平臺1個，發(fā)展ODR企業(yè)69家。同時，該局將牌坊街打造為我市首個“放心消費承諾街區(qū)”，引導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，更好保障消費者權(quán)益，輻射帶動我市餐飲、住宿等民生重點領(lǐng)域不斷規(guī)范市場秩序，促進(jìn)潮州“文化+旅游+消費”產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。
文字｜潮州日報全媒體記者 黃慧
圖片｜潮州市市場監(jiān)管局
編輯｜張澤慧
審核｜詹樹鴻
