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導(dǎo)致賬戶資金被盜刷的投訴

25日

為何“免密支付”易成盜刷漏洞？

“免密支付”即“無需密碼確認(rèn)支付”，是部分支付平臺或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，可能帶來嚴(yán)重安全隱患。

• 手機丟失或賬號泄露時風(fēng)險激增。若他人獲取您的賬號或設(shè)備，可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務(wù)，且無需二次驗證。

• 小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設(shè)單筆上限（如1000元以下），但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟損失。
• 隱蔽性強，難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務(wù)（如游戲充值、App訂閱）完成，或者在機主凌晨熟睡時段完成，消費者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。

支付風(fēng)險的主動防范措施有哪些？

為降低盜刷風(fēng)險，建議消費者采取以下措施：

• 非必要不開啟“免密支付”

檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。

• 強化賬戶安全保護

一是設(shè)置高強度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼，并開啟雙重認(rèn)證功能，防止賬號被惡意登錄。

二是關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋果手機用戶如無需通過賬戶進行應(yīng)用購買，可禁用相關(guān)功能。

三是謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或數(shù)據(jù)截取。

• 養(yǎng)成定期對賬習(xí)慣

及時查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動續(xù)費項目。

遭遇盜刷后如何快速應(yīng)對？

若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易：

• 首先應(yīng)立即凍結(jié)支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。
• 其次留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。
• 若損失金額較大，需及時向公安機關(guān)報案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。

來源｜央視新聞微信公眾號

編輯｜張澤慧

審核｜梁佳濤